Banco Santander acusa a Transbank de “discriminación” ante bloqueo en algunos comercios de su tarjeta Superdigital

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Las tarjetas de crédito virtuales como MACH de BCI que permite pagar online en tiendas extranjeras y ahora último en comercios chilenos o el giro de Banco Estado en cambiar su clásica tarjeta física Cuenta Rut a una VISA de prepago que también operar en cajeros fuera de Chile,  ha ido acomodando de manera positiva la bancarización de los chilenos, no solo para los llamados “tarjetahabientes” con tarjetas de crédito con cupo y pago en cuotas emitidas por bancos o retail que suman 4,5 millones.

Pero parece ser que hay algunos tropiezos, o al menos hay piedras en el camino.

Hace unas semanas Banco Santander lanzó su propio servicio de tarjeta virtual y también física de prepago llamada Superdigital,  que  durante su primera semana logró generar una comunidad de más de 5.000 personas afiliadas y pese al amplio interés tanto de usuarios como  del mercado, durante estos primeros días Superdigital se ha enfrentado a algunas trabas inesperadas.

A través de un correo electrónico, se nos informó que desde que comenzó la comercialización de la tarjeta de prepago con bandera MasterCard en julio pasado, de forma unilateral y sin previo aviso, Transbank “bajó” (cortó) el servicio en algunos comercios con el argumento de que no estaba en condiciones de operar en aquellos lugares en que no existía un contrato de prepago, lo que  implica que Superdigital no está funcionando en el 100% de los comercios por razones ajenas al banco.

La determinación de Transbank fue completamente sorpresiva, en circunstancias que durante el periodo de prueba, que se extendió durante varios meses y hasta el 18 de julio pasado, el servicio funcionó normalmente en todos los comercios y a razón de ello, Superdigital no cobrará comisión mensual a aquellos clientes que contrataron planes con cobro (One y Family) mientras esto no se solucione.

La institución junto con lamentar esta situación, que no solo  vulnera el principio de aceptación universal de tarjetas con bandera, sino que también está discriminando una tarjeta de prepago chilena por sobre una internacional, ya que todos los comercios aceptan tarjetas de prepago emitidas en otro país.

Están a la espera de una pronta solución.

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