Mario Romero.- El lanzamiento del iPhone Duo (el primer teléfono plegable de Apple) no está marchando para nada bien.Poco después de que canales especializados como JerryRigEverything demostraran que el dispositivo es vulnerable al polvo, los usuarios empezaron a reportar fallas catastróficas en sus pantallas internas.
Aunque la causa exacta aún no se confirma por completo, todo apunta a que el mecanismo de la bisagra es el principal responsable.
Como era de esperarse, Samsung vio esta crisis de relaciones públicas de Apple e intentó sacar provecho. El gigante surcoreano lanzó una dura campaña publicitaria mofándose de la durabilidad, el grosor y el peso del iPhone Duo.
En la campaña, Samsung hace referencia directa a los fallos de cierre causados por la acumulación de polvo y residuos. Curiosamente, el competidor directo de Samsung, el Galaxy Z Fold 8, superó con éxito las mismas pruebas de resistencia.
Samsung golpea a Apple presumiendo que el Galaxy Z Fold 8 es 1.6 mm más delgado y 53 gramos más ligero que el iPhone Duo, una crítica bastante válida, ya que el modelo de Samsung destaca por su ligereza.
La campaña cierra asegurando que Samsung lleva «años de ventaja en plegables» (Years ahead in Foldables), lo cual es cierto, ya que llevan lanzando este formato desde 2019 (cuando debutó el primer Galaxy Fold).
Riesgos comunicacionales evidentes para Samsung
A pesar de que el troleo a la competencia parece un movimiento lógico de marketing ofensivo, la estrategia de Samsung conlleva riesgos reputacionales y de comunicación muy claros:
Memoria histórica de los consumidores (El efecto «bumerán»)
Samsung olvida fácilmente sus propios tropiezos del pasado. El lanzamiento de su primer Galaxy Fold en 2019 fue un desastre monumental de durabilidad que obligó a la compañía a retirar el producto del mercado y retrasar su venta durante meses debido a pantallas rotas y fallos estructurales.
Samsung Fold, Abril 2020 con fallos severos de pantalla que obligaron a su retirada y posterior relanzamiento seis meses después
Atacar a Apple por errores de novato en su primer plegable abre la puerta para que los usuarios y medios recuerden que Samsung cometió exactamente los mismos errores (o peores) cuando incursionó por primera vez en esta tecnología.
Fuentes : The Economic Times / Financial Express – MacRumors / 9to5Google- CNET / PCMag
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