Lo que comenzó la semana pasada como reportes aislados advertidos en exclusiva por medios especializados como TransMedia, ahora se ha confirmado de manera oficial.
Apple ha reconocido públicamente que existe un fallo crítico de conectividad que afecta exclusivamente al iPhone 18 Pro Max, obligando a la compañía a implementar medidas correctivas drásticas que incluyen el reemplazo físico de los terminales afectados.
Hace unos días, nuestro medio adelantó que los usuarios del iPhone 18 Pro Max de Apple estaban sufriendo desconexiones severas e imposibilidad absoluta de utilizar llamadas, datos o mensajería en la red de AT&T, quedando los dispositivos bloqueados permanentemente bajo el indicador de emergencia «SOS».
Ahora las declaraciones emitidas por Apple a medios internacionales validan por completo dichos adelantos.
Una falla de hardware ligada al módem y al aprovisionamiento de eSIM
Según la información oficial entregada por Apple, el problema se origina a nivel de hardware, apuntando directamente a una incompatibilidad o error vinculado al módem Qualcomm X85, presente de forma exclusiva en los modelos comercializados en Estados Unidos para dicha red.
La falla corrompe de manera irreversible el aprovisionamiento de la eSIM, impidiendo la correcta autenticación con el operador y ante este escenario, Apple ha lanzado de emergencia las actualizaciones iOS 27.0.1 y un parche de configuración de operador.
No obstante, tal como TransMedia anticipó en sus reportes preliminares, estas soluciones de software poseen una limitación crucial: solo actúan de manera preventiva para mitigar futuros impactos en los equipos que aún conservan señal, pero son incapaces de restaurar el servicio en aquellos dispositivos que ya lo perdieron por completo.
Solución oficial: Reemplazo de hardware
Para todos aquellos usuarios cuyos dispositivos ya muestran el estado «SOS» y carecen de conectividad, Apple ha dictaminado que el único camino viable es el reemplazo físico del equipo.
Los consumidores afectados deben dirigirse directamente a una Apple Store, tiendas autorizadas de AT&T o contactar al soporte técnico para gestionar la sustitución del terminal defectuoso.
Seguiremos monitoreando de cerca el desarrollo de esta situación para evaluar si el problema se extiende a otros operadores virtuales (MVNO) o si se implementarán nuevas directrices desde Cupertino para agilizar el recambio masivo de las unidades afectadas.
Por cierto, este cambio es solo para usuarios de iPhone 18 Pro Max, bajo el operador AT&T de Estados Unidos.
0
0
44
