A pocos días de que Apple comenzara la entrega de las primeras unidades del iPhone Duo, su primer teléfono plegable de alta gama, cientos de usuarios han reportado problemas graves e irreparables en sus pantallas, caracterizados por la aparición de líneas verdes sin causa aparente.
Ante este panorama, la reconocida firma de despiece y reparación iFixit, junto con creadores de contenido como el YouTuber JerryRigEverything, han publicado las primeras evaluaciones técnicas para dilucidar el origen de esta falla masiva que afecta a un dispositivo de un costo económico sumamente elevado.
Apple iPhone Duo abierto- Imagen iFixit
Análisis técnico de iFixit: ¿Cuál es el origen de las fallas?
Mediante pruebas de resistencia al polvo (con polvo fluorescente), escaneos por tomografía computarizada (CT) y modelos 3D basados en patentes y metraje de desmontaje, iFixit identificó los siguientes puntos críticos en el diseño del iPhone Duo:
Infiltración en la bisagra
Aunque el dispositivo cuenta con certificación IP68, se detectó la entrada de partículas en el mecanismo de la bisagra que provocan crujidos y, en el caso de las pruebas de JerryRigEverything, llegaron a fallar los imanes que mantienen el teléfono cerrado.
Concentración de presión mecánica
Los daños reportados (las líneas verdes y rupturas del panel) no coinciden exactamente con el paso del cable flexible, sino ligeramente más abajo, en un punto crítico donde convergen varios bordes y cambia el soporte de la pantalla delgada al doblarse.
Rieles curvos y componentes retractiles
iFixit señaló que los rieles curvos de la bisagra —que siguen los puntos de pivote de la pantalla— podrían estar elevándose por encima de las placas planas al cerrar el teléfono, o bien existe un componente que no se retrae correctamente, generando una presión indebida sobre el panel interior.
La firma indicó que los fallos también podrían deberse a presión directa, partículas atrapadas durante el ensamblaje, la flexión repetida o un defecto de fabricación estructural que interrumpe las conexiones de cableado.
Reparabilidad y aspectos positivos del diseño
Paradójicamente, iFixit otorgó al iPhone Duo una puntuación provisional de reparación de 5 sobre 10,destacando importantes avances de Apple en materia de ingeniería de servicio:
Capa de cubierta reemplazable
Diseñada deliberadamente para ser removida con facilidad (su reemplazo cuesta 19 dólares con AppleCare+ y US$49.- sin cobertura).
Baterías de extracción eléctrica: Utiliza el adhesivo introducido en la familia iPhone 16 que se libera mediante una pequeña carga eléctrica, catalogado por iFixit como «la mejor experiencia de extracción de baterías en un plegable hasta la fecha».
Pantalla exterior robusta
Fácil de retirar intacta, lo cual es vital ya que la mayoría de las reparaciones internas obligan a acceder a través de este panel.
Sin embargo, el ensamblaje de la pantalla interna y el mecanismo de la bisagra continúan siendo las mayores vulnerabilidades del dispositivo, por lo que iFixit concluyó: «Este es el teléfono inteligente plegable más reparable que hemos visto hasta ahora, y aun así va a ser sumamente difícil de reparar».
Posibles soluciones y respuesta desde Apple
Hasta el momento, Apple no ha emitido un comunicado oficial detallando una retirada masiva de unidades,pero se espera que la compañía implemente las siguientes medidas para mitigar la crisis.
Sustitución inmediata bajo garantía
Reemplazo sin cargo para los usuarios afectados cuyos dispositivos presenten fallas de líneas verdes de fábrica bajo los estándares de garantía limitada y AppleCare+.
Ajustes en la cadena de ensamblaje
Modificaciones en las tolerancias de fabricación de los componentes internos de la bisagra y los rieles de soporte para evitar la concentración de estrés en los puntos críticos detectados por iFixit.
Actualización de manuales de servicio y guías técnicas para técnicos certificados
Dado que el manual de reparación estuvo disponible desde el primer día, es probable que los centros de servicio autorizado de Apple reciban directrices específicas para revisar los módulos de la bisagra en las unidades devueltas.
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