Mario Romero.- El estreno de la nueva generación de flagships de Apple, el iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max, suele desatar largas filas y altas expectativas globales. Sin embargo, este ciclo ha estado marcado por una creciente ola de reportes sobre fallas técnicas que van desde molestos bugs de software hasta incidencias en componentes de hardware recién rediseñados.
La situación había encendido el debate entre los primeros compradores y puesto bajo la lupa la respuesta oficial de la compañía.
Entre el software y el hardware
A pocos días de su llegada a las manos de los consumidores, las incidencias técnicas reportadas en foros especializados (MacRumors, Reddit) y medios tecnológicos (9to5Mac, GSMarena) se concentran principalmente en tres frentes.
El bug de Face ID y los reinicios inesperados
Varios usuarios detectaron que, al fallar la autenticación de Face ID (por ejemplo, al intentar desbloquear aplicaciones o al cubrir parcialmente el rostro), el dispositivo se congela por completo, deja de responder a la pantalla táctil y termina ejecutando un reinicio forzado (hard reboot). Este inconveniente coincide con la implementación de una nueva arquitectura donde la cámara infrarroja se ubica bajo la pantalla para reducir el tamaño de la Dynamic Island.
Líneas verdes y rosadas en los paneles OLED
Algunos compradores han denunciado la aparición repentina de líneas verticales de color verde o rosa en las pantallas provistas por Samsung y LG. Aunque no se trata de un problema masivo confirmado, recuerda a polémicas de generaciones pasadas en la industria de telefonía móvil.
Sensibilidad en el sistema de apertura variable
La gran novedad fotográfica de este año —la lente principal de 48 megapíxeles con un mecanismo físico de apertura variable de 6 cuchillas— ha generado dudas tras detectarse que campos magnéticos externos o accesorios no optimizados pueden interferir en el cierre y apertura de las láminas del sensor.
La reacción de los usuarios y el mercado
La reacción de la comunidad de usuarios en redes sociales ha oscilado entre la frustración y la exigencia de respuestas inmediatas, especialmente al tratarse de dispositivos que superan holgadamente la barrera de los mil dólares.
Desgaste en la experiencia de adopción temprana
Varios usuarios que acudieron inicialmente a las Apple Stores reportaron haber cambiado sus unidades creyendo que se trataba de un defecto físico irreparable, lo que generó molestias logísticas.
Repercusión bursátil y cautela en el mercado
Aunque los analistas financieros señalan que es prematuro hablar de un impacto severo en las ventas globales, los mercados observan con lupa cualquier tropiezo en el trimestre de mayor facturación para Apple.
Las dudas sobre la fiabilidad de los componentes de hardware en las primeras semanas de distribución suelen generar volatilidades temporales en la cotización de la acción de la compañía.
La respuesta oficial de Apple
ACTUALIZACIÓN 26/09/2026 – 17:00
** Apple ha liberado este lunes a las 17 :OO de Chile una actualización proporciona correcciones de errores para tu iPhone, incluidas correcciones para los siguientes problemas:
– El iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max pueden reiniciarse inesperadamente cuando Face ID no se autentica
– Puede aparecer un artefacto de color en las fotos capturadas a 2x bajo ciertas condiciones de iluminación a f/1.48 en un pequeño número de dispositivos iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max.
– Abrir simultáneamente el Centro de notificaciones y el Centro de control puede hacer que la pantalla táctil se vuelva poco receptiva.
Los modelos del iPhone 18 Pro tienen una cámara infrarroja que está debajo de la pantalla por primera vez, pero no está claro si el hardware ha estado causando un problema. Apple dijo la semana pasada que podría solucionar los problemas de Face ID con una actualización de software.
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