A semanas de su esperado lanzamiento, el nuevo iPhone Duo se encuentra en el centro de la polémica internacional y s egún los últimos datos de UBS Investment Bank , el tiempo de espera promedio para recibir un pedido de este modelo se ubica en unos 89 días (casi tres meses).
El rastreador de UBS Evidence Lab, que monitorea la disponibilidad de los teléfonos de Apple en más de 30 mercados, contrasta fuertemente con la situación de otros modelos de la familia.
Por ejemplo, los tiempos de espera para el iPhone 18 Pro se han reducido a un promedio de apenas cinco días, mientras que el Pro Max se mantiene estable en unos 18 días.
Una estrategia de inventario y problemas en tiendas
Las reservas del iPhone Duo se agotaron casi de inmediato tras su lanzamiento el 16 de octubre, extendiendo sus plazos de entrega hasta finales de enero en cuestión de minutos. Sin embargo, paradójicamente, muchos de los usuarios que hicieron fila el día del estreno lograron salir con un equipo en las manos.
De acuerdo con el analista Mark Gurman de Bloomberg, esto ocurrió porque Apple destinó aproximadamente el 80% de su inventario inicial a sus tiendas físicas, dejando a cada sucursal con cantidades muy limitadas, en algunos casos con tan solo 50 unidades disponibles.
En su momento, Apple calificó la demanda del dispositivo como «extraordinaria» y aseguró estar trabajando para abastecer al mercado lo más rápido posible, sugiriendo que los plazos de entrega lejanos podrían acortarse con el paso de las semanas.
No obstante, los analistas de UBS apuntan a que los informes sobre fallos o pantallas agrietadas reportados por usuarios en varios países no son la causa principal de estas demoras, dejando abierta la incógnita sobre si la alta espera se debe a una caída real en la demanda o a limitaciones persistentes en la cadena de suministro.
El panorama en Chile y la incertidumbre postventa
A esta compleja situación de disponibilidad global se suma la incertidumbre a nivel local.
En Chile, la compañía aún no ha aclarado con total transparencia qué procedimiento exacto aplicará en sus tiendas oficiales, distribuidores autorizados (resellers) o canales de retail en caso de rotura de pantalla o daños físicos en el iPhone Duo.
En estricto rigor, en el mercado chileno rige la Ley del Consumidor, la cual otorga a los compradores el derecho irrenunciable a la garantía legal (que contempla la opción de reparación, cambio o devolución del dinero ante fallas de fábrica).
Sin embargo, ante los reportes internacionales de fallos y pantallas agrietadas donde la compañía opta por reparaciones o restricciones en lugar de sustituciones directas, crece la preocupación entre los usuarios sobre cómo operará el servicio técnico local para este nuevo y escaso modelo.
0
0
44
