La reciente edición 2025 del Cyber Day, que se desarrolló entre el 2 y el 4 de junio, generó una intensa actividad en redes sociales en Chile, con los descuentos del evento como el principal motor de la conversación, y cientos de usuarios compartiendo capturas de sus compras, links con promociones e, incluso, alertas para ayudar a otros a conseguir productos a menor precio.
De acuerdo con un estudio de Buzzmonitor, plataforma de inteligencia artificial especializada en análisis de redes sociales y atención multicanal, la categoría más mencionada fue tecnología, seguida por moda (ropa y calzado), y belleza. El análisis se basó en más de 14 mil publicaciones realizadas en X (ex Twitter) e Instagram, lo que permitió identificar tanto los intereses de los consumidores, como sus emociones durante el evento.
El análisis de sentimiento reveló que el 74% de las publicaciones fueron positivas, mientras que el 19% fueron negativas, y el 7% neutrales. “Aunque persisten críticas relacionadas con la transparencia y la logística, el balance general indica que la mayoría de los usuarios valoró las ofertas y encontró motivos para compartir su experiencia de forma entusiasta”, explica Daniel Topete, Head of Sales de Buzzmonitor LATAM.
Según el ejecutivo, en este contexto, “monitorear las redes sociales se vuelve clave no sólo para evaluar el impacto de campañas, sino para detectar tendencias, anticipar demandas y construir vínculos genuinos con el público. Escuchar activamente lo que los usuarios dicen en línea no es una opción, es una ventaja competitiva para las marcas que buscan evolucionar y adaptarse a un entorno cada vez más exigente”.
Tendencias de consumo: del bienestar personal a la innovación
Las categorías más mencionadas ofrecen una lectura clara sobre las prioridades del consumidor digital chileno durante el Cyber Day:
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Tecnología (18%) fue la categoría con mayor presencia, seguida de cerca por ropa y calzado (15%).
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Belleza y cuidado personal (12%) superó incluso a rubros tradicionalmente fuertes como electrodomésticos (5%) y deportes (4%).
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Otras menciones destacadas incluyen viajes y turismo (10%), muebles y decoración (9%), y salud y bienestar (7%), lo que demuestra una creciente preocupación por el autocuidado, incluso en un contexto de consumo masivo.
*Los porcentajes están basados en el número de publicaciones que mencionan alguna categoría.
Marcas y productos más comentados
Además de las categorías, el Cyber Day 2025 también fue una oportunidad para posicionar marcas y productos específicos en la conversación digital. Entre las marcas más mencionadas destacan:
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iPhone (2.8%)
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Samsung (2.5%)
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Natura (2.0%)
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Revlon (1.8%)
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Casio (1.6%)
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Adidas (1.4%)
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Brother (1.3%)
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Caterpillar (0.9%)
*Los porcentajes están basados en el número de publicaciones que mencionan alguna marca.
Aunque los porcentajes pueden parecer bajos, son significativos considerando la fragmentación de la conversación digital.
En cuanto a productos destacados, las menciones estuvieron lideradas por Zapatillas (6%), perfumes (5%), notebooks (4%), e impresoras (3%), aunque también hubo menciones llamativas a productos menos comunes como cafeteras con luces LED, joyas de plata o cepillos inteligentes, lo que muestra cómo el consumo digital favorece el descubrimiento de artículos originales y específicos.
*Los porcentajes están basados en el número de publicaciones que mencionan algún producto.
¿Qué tiendas generaron más conversación?
El análisis de Buzzmonitor también abordó las tiendas más mencionadas durante Cyber Day, entre las que figuraron Falabella (4.3%), Mercado Libre (2.1%), Easy y Paris (1.4% cada una). Además, el estudio identificó a otras tiendas menos tradicionales, pero con fuerte presencia digital, como Yamaha, Lodoro Perfumes, Vuela Barato, Weide, Busca Libre y Audiomusica, todas con aproximadamente el 0.7% de las menciones. “La aparición de comercios especializados sugiere que los consumidores están dispuestos a buscar más allá del retail tradicional para encontrar ofertas que realmente valgan la pena”, agrega Topete.
Lo que gustó y lo que no tanto
Entre los temas positivos más comentados, destacaron las promociones en tratamientos como rejuvenecimiento facial o botox capilar, con usuarios entusiastas que compartieron publicaciones celebrando la oportunidad de mimarse sin gastar demasiado. Por otra parte, la posibilidad de adquirir productos innovadores, como impresoras 3D o gadgets inteligentes a precios reducidos, fue uno de los motores de conversación más positivos.
En tanto, las ofertas en conciertos y eventos especiales despertaron una sensación de anticipación y alegría por vivir experiencias únicas a bajo costo, mientras que las promociones en viajes despertaron emociones ligadas a la aventura y el descubrimiento, especialmente hacia destinos exóticos o populares. Finalmente, la aparición de marcas que apuestan por la ropa reciclada o ecológica fue bien recibida, ya que la moda consciente fue vista como una forma de consumir con responsabilidad y estilo.
Sin embargo, los temas negativos también ocuparon un lugar importante en la conversación digital. Varios usuarios denunciaron precios inflados previamente al evento que luego fueron «rebajados», generando frustración y desconfianza. Además, las quejas sobre demoras en la entrega, costos de envío elevados, o dificultades para el retiro en tienda también fueron frecuentes. Las múltiples alertas sobre sitios fraudulentos y posibles estafas, molestia por el exceso de correos promocionales, y decepción por no encontrar promociones interesantes en los productos que se buscaban, generó un clima de precaución y desconfianza, lo que derivó en una percepción negativa del evento, según las conclusiones de Buzzmonitor.
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